Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Krijgsman VS Holding B.V., handelend onder de naam Alex Schulp Ondernemerscoach, gevestigd aan Kretalaan 74, 3059 XL Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24337095, hierna te noemen: ‘Alex Schulp Ondernemerscoach’. 2. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers en zijn niet bedoeld voor overeenkomsten met consumenten. 3. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op dienstverlening van Krijgsman VS Holding B.V., handelend onder de naam Alex Schulp Ondernemerscoach, op het gebied van ondernemerscoaching, individuele coaching, teamcoaching en intervisie. Zij zijn niet van toepassing op andere activiteiten van Krijgsman VS Holding B.V. of op activiteiten en overeenkomsten van dochtermaatschappijen of andere rechtspersonen waarin Krijgsman VS Holding B.V. een belang houdt, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. 4. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: • opdrachtgever: de onderneming, organisatie of zelfstandig ondernemer die de overeenkomst met Alex Schulp Ondernemerscoach aangaat; • deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan coaching, teamcoaching of intervisie; • overeenkomst: iedere overeenkomst tussen opdrachtgever en Alex Schulp Ondernemerscoach; • dienstverlening: alle door Alex Schulp Ondernemerscoach in het kader van de overeenkomst uitgevoerde werkzaamheden; 5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen. 6. Wanneer bepalingen in een offerte of opdrachtbevestiging afwijken van deze algemene voorwaarden, gaan de specifieke afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging voor. 7. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Artikel 2 – Aanbiedingen, offertes en totstandkoming van de overeenkomst 1. Offertes en aanbiedingen van Alex Schulp Ondernemerscoach zijn 30 dagen geldig, tenzij daarin een andere geldigheidsduur wordt vermeld. 2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een aanbod, offerte of opdrachtvoorstel schriftelijk of elektronisch accepteert. Een akkoord per e-mail geldt eveneens als schriftelijke acceptatie. 3. Een schriftelijk of elektronisch akkoord op een opdracht is bindend. Het niet of niet tijdig betalen van een factuur maakt de opdracht niet ongedaan. 4. Aanvullende werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht worden alleen uitgevoerd en afzonderlijk gefactureerd nadat hierover met de opdrachtgever overeenstemming is bereikt. Artikel 3 – Aard van de dienstverlening 1. Alex Schulp Ondernemerscoach voert opdrachten naar beste inzicht, vermogen en professionele deskundigheid uit. 2. Coaching, teamcoaching en intervisie betreffen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Alex Schulp Ondernemerscoach garandeert geen specifiek persoonlijk, zakelijk, financieel of organisatorisch resultaat. 3. De opdrachtgever en deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun keuzes, beslissingen, handelen en nalaten en voor de gevolgen daarvan. 4. De dienstverlening is gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling, ondernemerschap, samenwerking, leiderschap en aanverwante vraagstukken. 5. De dienstverlening is niet bedoeld als vervanging van medische, psychologische, psychiatrische, juridische, fiscale of andere gespecialiseerde professionele hulp of advisering. 6. Alex Schulp Ondernemerscoach mag een opdracht weigeren, onderbreken of beëindigen wanneer naar zijn professionele oordeel de dienstverlening niet passend is, buiten zijn deskundigheid valt of specialistische hulp of advisering wenselijk is. Artikel 4 – Ondernemerscoaching en individuele coaching 1. Ondernemerscoaching en individuele coaching kunnen bestaan uit losse gesprekken of een overeengekomen coachingstraject. 2. Een afspraak kan tot 48 uur voor het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. 3. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor de afspraak is 100% van het overeengekomen tarief voor de betreffende afspraak verschuldigd. 4. Bij niet verschijnen zonder tijdige afmelding is eveneens 100% van het overeengekomen tarief verschuldigd. 5. Een opdrachtgever kan een individueel coachingstraject tussentijds beëindigen. In dat geval zijn de reeds uitgevoerde gesprekken, werkzaamheden en eventuele andere overeengekomen kosten verschuldigd. Voor reeds geplande afspraken blijft de in dit artikel genoemde 48-uursregeling van toepassing. 6. Niet uitgevoerde gesprekken uit een tussentijds beëindigd traject worden niet in rekening gebracht, tenzij hierover in een offerte of opdrachtbevestiging uitdrukkelijk een andere afspraak is gemaakt. 7. Vooruitbetaalde bedragen die betrekking hebben op nog niet uitgevoerde gesprekken worden bij tussentijdse beëindiging terugbetaald of verrekend, met inachtneming van de annuleringsregeling in dit artikel. Artikel 5 – Coaching in opdracht van een werkgever of organisatie 1. Wanneer een organisatie of werkgever opdrachtgever is en een medewerker of andere deelnemer de coaching ontvangt, wordt onderscheid gemaakt tussen opdrachtgever en deelnemer. 2. De inhoud van individuele coachgesprekken is vertrouwelijk en wordt niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer inhoudelijk aan de opdrachtgever gerapporteerd. 3. Vooraf kunnen afspraken worden gemaakt over het verstrekken van praktische informatie aan de opdrachtgever, zoals aanwezigheid, voortgang van het afgesproken traject of het bereiken van vooraf gezamenlijk afgesproken procesdoelen. 4. Inhoudelijke informatie, persoonlijke uitspraken of andere vertrouwelijke informatie uit coachgesprekken wordt alleen gedeeld wanneer de deelnemer daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer Alex Schulp Ondernemerscoach daartoe op grond van de wet verplicht is. Artikel 6 – Teamcoaching 1. De omvang, doelstelling, planning, deelnemers en inhoud van een teamcoachingsopdracht worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. 2. Teamcoaching kan onder andere bestaan uit intakegesprekken, voorbereiding, observatie, analyse, teamsessies, gesprekken met opdrachtgever of leidinggevenden en evaluatie. 3. Wanneer vooraf individuele intakegesprekken met teamleden plaatsvinden, worden persoonlijke uitspraken uit deze gesprekken in beginsel vertrouwelijk behandeld. 4. Alex Schulp Ondernemerscoach mag informatie uit individuele intakegesprekken gebruiken om patronen, thema’s, spanningen, interacties en observaties op teamniveau te herkennen en tijdens de teamcoaching bespreekbaar te maken. Daarbij wordt informatie zoveel mogelijk op een niet-herleidbare manier teruggebracht naar het team. 5. Persoonlijke uitspraken van een deelnemer worden niet zonder diens toestemming één-op-één aan de opdrachtgever, leidinggevende of andere deelnemers toegeschreven. Bij kleine teams of specifieke situaties kan volledige niet-herleidbaarheid niet altijd worden gegarandeerd; Alex Schulp Ondernemerscoach gaat hiermee zorgvuldig om. 6. Alex Schulp Ondernemerscoach mag algemene observaties over het functioneren, de samenwerking en dynamiek binnen het team bespreken met de opdrachtgever wanneer dit relevant is voor de uitvoering van de opdracht. 7. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de aanwezigheid en medewerking van de deelnemers. Het niet of onvoldoende meewerken van één of meerdere deelnemers betekent niet dat Alex Schulp Ondernemerscoach de opdracht niet naar behoren heeft uitgevoerd. 8. Wanneer minder deelnemers aanwezig zijn dan overeengekomen, blijft de overeengekomen prijs voor de teamcoachingssessie of opdracht verschuldigd. 9. Toevoeging van extra deelnemers gebeurt uitsluitend na overleg met Alex Schulp Ondernemerscoach en kan aanleiding zijn voor aanpassing van de opdracht of prijs. Artikel 7 – Annulering en verplaatsing teamcoaching 1. Bij annulering van een teamcoachingssessie of teamcoachingsopdracht door de opdrachtgever gelden de volgende annuleringskosten: • meer dan 30 dagen voor de geplande uitvoering: geen annuleringskosten voor het nog niet uitgevoerde gedeelte; • 15 tot en met 30 dagen voor de geplande uitvoering: 50% van het overeengekomen bedrag voor het betreffende geannuleerde onderdeel; • 14 dagen of korter voor de geplande uitvoering: 100% van het overeengekomen bedrag voor het betreffende geannuleerde onderdeel. 2. Wanneer voor de verschillende onderdelen van een teamcoachingsopdracht geen afzonderlijke prijs is overeengekomen, wordt het bedrag voor het geannuleerde onderdeel naar rato van de totale opdrachtprijs bepaald. 3. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, waaronder intakegesprekken, voorbereiding, analyse, maatwerk en andere reeds gemaakte kosten, zijn bij annulering altijd volledig verschuldigd. 4. Een verzoek van de opdrachtgever om een geplande teamcoachingssessie te verplaatsen wordt voor de toepassing van dit artikel beschouwd als een annulering, tenzij Alex Schulp Ondernemerscoach schriftelijk instemt met kosteloze verplaatsing. 5. Wanneer vooraf een hoger bedrag is betaald dan op basis van bovenstaande annuleringsregeling verschuldigd is, wordt het verschil terugbetaald of, indien overeengekomen, verrekend. 6. Wanneer een deelnemer niet verschijnt bij een voor hem of haar gereserveerd intakegesprek of dit binnen 48 uur voor aanvang annuleert, geldt dit intakegesprek als uitgevoerd. Alex Schulp Ondernemerscoach is niet verplicht kosteloos een vervangend intakegesprek aan te bieden. Artikel 8 – Intervisie Nesselande 1. Deelname aan Intervisie Nesselande vindt plaats op abonnementsbasis. 2. Voor deelname geldt een maandtarief dat per kwartaal vooruit wordt gefactureerd. 3. De minimale looptijd van het abonnement bedraagt drie maanden. 4. Na de minimale looptijd wordt het abonnement voor onbepaalde tijd voortgezet. 5. Na afloop van de minimale looptijd kan het abonnement schriftelijk of elektronisch worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. 6. Wanneer een deelnemer een bijeenkomst geheel of gedeeltelijk mist, bestaat geen recht op restitutie, korting, verrekening of het kosteloos inhalen van de bijeenkomst. 7. Het abonnement geeft toegang tot de intervisiegroep gedurende de looptijd en is niet gebaseerd op betaling per daadwerkelijk bijgewoonde bijeenkomst. 8. Wanneer Alex Schulp Ondernemerscoach zelf een bijeenkomst annuleert, wordt deze in beginsel op een andere datum aangeboden. Wanneer vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt het betreffende evenredige deel van de abonnementsvergoeding verrekend of terugbetaald. 9. Voor zover na de einddatum van het abonnement reeds abonnementsgeld vooruit is betaald, wordt dit naar rato verrekend of terugbetaald. Artikel 9 – Externe intervisie 1. Deelname aan externe intervisie vindt plaats op basis van inschrijving. 2. Het overeengekomen inschrijfgeld is vooraf verschuldigd. 3. Een inschrijving kan tot 48 uur voor aanvang van de bijeenkomst worden geannuleerd. In dat geval wordt het betaalde inschrijfgeld terugbetaald. 4. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of bij niet verschijnen bestaat geen recht op restitutie. Artikel 10 – Gedrag van deelnemers en vertrouwelijkheid binnen groepen 1. Deelnemers aan teamcoaching en intervisie worden geacht respectvol om te gaan met elkaar en met persoonlijke, zakelijke en vertrouwelijke informatie die tijdens bijeenkomsten wordt gedeeld. 2. Van deelnemers aan intervisie wordt verwacht dat zij informatie over andere deelnemers, hun organisaties en ingebrachte casuïstiek vertrouwelijk behandelen. 3. Alex Schulp Ondernemerscoach mag een deelnemer aanspreken, deelname tijdelijk onderbreken of een deelnemer van verdere deelname uitsluiten wanneer deze: • de vertrouwelijkheid van anderen ernstig schendt; • bijeenkomsten herhaaldelijk of ernstig verstoort; • grensoverschrijdend, intimiderend of anderszins onveilig gedrag vertoont; • ondanks waarschuwing redelijke aanwijzingen van Alex Schulp Ondernemerscoach niet respecteert. 4. Uitsluiting die het gevolg is van ernstig verwijtbaar gedrag van de deelnemer geeft in beginsel geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. 5. Alex Schulp Ondernemerscoach kan niet instaan voor naleving van de vertrouwelijkheid door andere deelnemers en is niet aansprakelijk voor een schending van de vertrouwelijkheid door een deelnemer, tenzij sprake is van een omstandigheid waarvoor Alex Schulp Ondernemerscoach op grond van dwingend recht aansprakelijk is. Artikel 11 – Tarieven, btw en facturatie 1. Alle tarieven van Alex Schulp Ondernemerscoach zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 2. Op facturen worden het bedrag exclusief btw, het toepasselijke btw-bedrag en het totaal inclusief btw afzonderlijk weergegeven. 3. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 4. Teamcoachingsopdrachten worden volledig vooraf gefactureerd, tenzij in de offerte of opdrachtbevestiging uitdrukkelijk een andere betalingsregeling is opgenomen. 5. Betaling van de factuur is een voorwaarde voor uitvoering van een teamcoachingsopdracht. Het uitblijven van betaling doet de reeds tot stand gekomen overeenkomst en de daaruit voortvloeiende betalings- en annuleringsverplichtingen niet vervallen. 6. Intervisie Nesselande wordt per kwartaal vooruit gefactureerd. 7. Externe intervisie wordt vooraf betaald. 8. Voor individuele coaching wordt gefactureerd op de wijze die bij het aangaan van de opdracht is overeengekomen. 9. Alex Schulp Ondernemerscoach mag zijn tarieven voor nieuwe opdrachten wijzigen. Voor reeds overeengekomen opdrachten blijft de overeengekomen prijs gelden, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Artikel 12 – Niet-tijdige betaling 1. Wanneer een factuur niet binnen de overeengekomen betalingstermijn is betaald, mag Alex Schulp Ondernemerscoach de uitvoering van de dienstverlening opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. 2. De opdrachtgever blijft ook tijdens opschorting gehouden aan zijn betalingsverplichtingen. 3. Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke opdrachtgever de geldende wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf het moment dat hij in verzuim is. 4. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten die noodzakelijk zijn om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de opdrachtgever, voor zover deze op grond van de wet en de overeenkomst in rekening mogen worden gebracht. 5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Artikel 13 – Reis-, locatie- en overige kosten 1. Reiskosten, parkeerkosten, locatiehuur, catering en andere bijkomende kosten worden afzonderlijk aan de opdrachtgever doorberekend wanneer dit vooraf is overeengekomen of in de offerte of opdrachtbevestiging is opgenomen. 2. Wanneer dergelijke kosten onderdeel zijn van de overeengekomen totaalprijs, worden zij niet afzonderlijk berekend. Artikel 14 – Verhindering en overmacht 1. Wanneer Alex Schulp Ondernemerscoach door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden verhinderd is een bijeenkomst uit te voeren, wordt in overleg met de opdrachtgever of deelnemer een vervangende datum gezocht. 2. Alex Schulp Ondernemerscoach is niet verplicht een vervangende coach of begeleider in te schakelen. 3. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Alex Schulp Ondernemerscoach waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt, waaronder ernstige ziekte, ongeval, overlijden van een naaste, overheidsmaatregelen, storingen of uitval van essentiële voorzieningen en andere vergelijkbare omstandigheden. 4. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Alex Schulp Ondernemerscoach opgeschort voor zover deze niet kunnen worden uitgevoerd. 5. Alex Schulp Ondernemerscoach is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van uitstel of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden wegens overmacht. 6. Wanneer uitvoering van een reeds betaalde opdracht blijvend onmogelijk wordt, wordt het bedrag voor het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht terugbetaald. Artikel 15 – Online dienstverlening 1. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op coaching, intakegesprekken, overleg, teamcoaching en andere dienstverlening die geheel of gedeeltelijk online plaatsvindt, bijvoorbeeld via Microsoft Teams, Zoom of een vergelijkbaar communicatiemiddel. 2. Partijen zijn zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding, apparatuur en een omgeving waarin vertrouwelijk kan worden gesproken. 3. Alex Schulp Ondernemerscoach is niet aansprakelijk voor storingen of technische problemen die buiten zijn redelijke invloed liggen. Artikel 16 – Privacy, persoonsgegevens en werkaantekeningen 1. Alex Schulp Ondernemerscoach verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, communicatie, planning en administratie. 2. Inhoudelijke werkaantekeningen bij individuele coaching en teamcoaching zijn uitsluitend bedoeld voor de uitvoering van de dienstverlening. Zij worden verwijderd of vernietigd zodra zij daarvoor niet langer noodzakelijk zijn. 3. Administratieve en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijnen. 4. Alex Schulp Ondernemerscoach verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Een afzonderlijke privacyverklaring kan nadere informatie geven over deze verwerking. Artikel 17 – Intellectuele eigendom en materialen 1. Materialen die tijdens coaching, teamcoaching of intervisie beschikbaar worden gesteld, mogen door opdrachtgever en deelnemers voor eigen gebruik worden gebruikt en gedeeld, tenzij bij een specifieke opdracht anders is aangegeven. 2. Rechten van derden en bestaande auteursrechten blijven onverminderd van toepassing. 3. Wanneer specifiek materiaal voor een opdracht wordt ontwikkeld en daarvoor afwijkende gebruiksvoorwaarden gelden, worden deze afzonderlijk met de opdrachtgever overeengekomen. Artikel 18 – Aansprakelijkheid 1. Alex Schulp Ondernemerscoach is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. 2. De totale aansprakelijkheid van Alex Schulp Ondernemerscoach is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag exclusief btw dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald. 3. Alex Schulp Ondernemerscoach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en reputatieschade. 4. Alex Schulp Ondernemerscoach is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen, keuzes, handelingen of nalaten van opdrachtgever of deelnemers naar aanleiding van coaching, teamcoaching, intervisie of andere dienstverlening. 5. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan. Artikel 19 – Opschorting en tussentijdse beëindiging 1. Alex Schulp Ondernemerscoach mag de dienstverlening opschorten of een overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer: • de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt; • de samenwerking redelijkerwijs niet meer kan worden voortgezet; • sprake is van ernstig grensoverschrijdend of onveilig gedrag; • vertrouwelijkheid ernstig wordt geschonden; • de opdracht buiten de deskundigheid of professionele verantwoordelijkheid van Alex Schulp Ondernemerscoach blijkt te vallen; • van Alex Schulp Ondernemerscoach wordt verlangd dat hij handelt in strijd met professionele, ethische of wettelijke normen. 2. Wanneer Alex Schulp Ondernemerscoach een overeenkomst beëindigt zonder dat dit het gevolg is van een tekortkoming of verwijtbaar handelen van de opdrachtgever, worden alleen reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte of niet-annuleerbare kosten in rekening gebracht. 3. Vooruitbetaalde bedragen die betrekking hebben op werkzaamheden die als gevolg daarvan niet meer worden uitgevoerd, worden in dat geval terugbetaald of verrekend. 4. Wanneer beëindiging het gevolg is van niet-nakoming of ernstig verwijtbaar handelen van opdrachtgever of deelnemers, behoudt Alex Schulp Ondernemerscoach het recht de daaruit voortvloeiende aantoonbare kosten en schade op opdrachtgever te verhalen, voor zover wettelijk toegestaan. Artikel 20 – Klachten 1. Een klacht over de uitvoering van de dienstverlening dient uiterlijk binnen 14 dagen na uitvoering van de betreffende dienstverlening schriftelijk of elektronisch en voldoende gemotiveerd bij Alex Schulp Ondernemerscoach te worden ingediend. 2. Na het verstrijken van deze termijn wordt de betreffende dienstverlening geacht door opdrachtgever te zijn aanvaard, voor zover toepassing van deze bepaling naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet onaanvaardbaar is. 3. De opdrachtgever stelt Alex Schulp Ondernemerscoach in de gelegenheid de klacht te onderzoeken en, indien redelijk en mogelijk, een passende oplossing te bieden. 4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Artikel 21 – Naam, logo en referenties 1. Alex Schulp Ondernemerscoach gebruikt de naam, het logo of andere herkenbare gegevens van een opdrachtgever uitsluitend als openbare referentie nadat daarvoor toestemming van de opdrachtgever is verkregen. 2. Inhoudelijke informatie over een coaching- of teamcoachtraject wordt niet openbaar gemaakt zonder afzonderlijke toestemming van de betreffende opdrachtgever en, waar relevant, betrokken deelnemer(s). Artikel 22 – Wijziging algemene voorwaarden 1. Alex Schulp Ondernemerscoach mag deze algemene voorwaarden wijzigen. 2. Op een reeds overeengekomen opdracht blijven in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen 1. Op iedere overeenkomst tussen Alex Schulp Ondernemerscoach en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Partijen zullen bij een geschil eerst proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen. 3. Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kan in onderling overleg mediation worden ingezet. Mediation is niet verplicht. 4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter en, voor zover een forumkeuze rechtsgeldig kan worden overeengekomen, aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Artikel 24 – Geldigheid van bepalingen 1. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 2. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. Alex Schulp Ondernemerscoach Krijgsman VS Holding B.V. Kretalaan 74, 3059 XL Rotterdam KvK 24337095 Versie 2.0 - september 2026